医療法人 わくい耳鼻科
◆予約のしかた
◆予約のしかた
◇ 予約電話のかけ方
24時間受付 何時でも予約が出来ます！
| 【１】 | 予約専用電話072-727-3311（耳いい）にお電話下さい。 各音声は最後まで聞かなくても、途中でボタンを押していただいて結構です。 話し中の時は２人以上の方が予約中です。しばらくしてからおかけ直し下さい。 |
| 【２】 | 音声「はい、こちらはわくい耳鼻科自動予約受付でございます。」 ダイヤル回線の方はここまでに 『ＰＢ』 『*』 『＃』を押して電話のトーンをお切り替え下さい。 あとは電話の音声に従ってプッシュボタンを押していっていただければ予約ができるようになっております。 |
| 【３】 | 「予約をされる場合は 『０』 を、 診療時間案内を聞かれる場合は 『９』 を押して下さい。 |
| 【４】 | 「診察券番号のある方は 『１』 を、初めて来院される方は 『０』 を押して下さい。」
ここで 『０』 を押されますと【８】に進みます。 再来の方が 『０』 を押されますとカルテが出ないため医院での待ち時間が長くなります。 |
| 【５】 | 患者番号の入力「診察券番号を入力して最後に『＃』を押してください。 |
| 【６】 | 本人様の確認「誕生日を入力してください」 例えば５月９日なら 『０５０９』 というように４桁で入力して下さい。 |
| 【７】 | 既に取っている予約がある場合 予約の変更は『９』、取り消しは『０』、そのままでよい場
合は『８』を押してください |
| 【８】 | 既に取っている予約がない場合、予約内容の選択に進みます。 再診の方で「診療」の予約は『２』、「薬だけの予約」は『３』を押してください。 初めての方 は『１』を押してください。 |
| 【９】 | 予約日時の入力」 予約月日の入力 例えば 「１０月７日」の場合は『１００７』 予約時間の入力 例えば「１６時３０分」の場合は『１６３０』と入力してください。 予約時間の単位は３０分刻みです。９時１５分というつもりで『０９１５』などと入れるとエラーになってしまいます。必ず３０分単位で入力してください。 |
| 【★】 | ご希望の日時が空いていない場合、その日時以降で予約可能な最も早い日時を探して案内します。 |
●当日の予約もできますか？
→ もちろん出来ます。予約時間の変更、キャンセルも予約電話で簡単に出来ます。
●どのくらい先の予約まで出来ますか？
→ ７日先の予約まで取ることが出来ます。
◇ 予約システムの変更点
予約システムの変更に伴って、若干の変更点がありますのでご注意ください。
予約の枠は３０分単位となっています。例えば９時枠、９時３０分枠、・・・ などとなっています。 従って途中の時間枠を指定されようとしてもエラーになってしまいます。例えば１０時４５分のつもりで『１０４５』と入れられましてもエラーとなります。必ず３０分単位の指定をしていただきますようにお願いいたします。
また、月曜日、土曜日及び休日明けの日は予約されていない方が多く来られますのでどうしても時間が遅れます。時間の余裕のない方は月曜日、土曜日以外の日をお選びになった方がよいようです。
予約は１週間前から受け付けておりますので、早めにご予約いただいた方がご希望の時間をとりやすくなります。当日ぎりぎりでは診察枠がすべて詰まっていることがあります。
ご希望時間の傾向は診察開始直後（９時と１５時）と診察終了直前（１８時）に集中しております。それ以外の時間帯は誰も予約されていないということもあります。
コンピュータはご希望の時間が詰まっているときは、その時間以降の近くから空いている枠を案内します。
全ての枠が詰まっている場合は別の日の枠を案内するようになっています。もしどうしてもその日の予約をと りたいと希望される場合は、窓口までお電話下さい。072-727-1661
また、午後休診の場合に１７時の予約を入れようとされますと「ご希望の時間は予約時間外となっております。」などとアナウンスされます。その場合はご来院の前に窓口にお電話いただきご確認下さい。
意図的に予約なしでご来院されますと予約の方の時間がずれてしまいます。
予約なしの方が１人おられる毎に５分から１０分の遅れを生じます。もし１０人おられますと１時間以 上のずれになります。ご自身も待ち時間が長くなり、他の方にもご迷惑になります。皆様が快適に診察 を受けられますように重ねてご協力をよろしくお願いいたします。
| 診療時間 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 |
| 午前 9:00〜12:00 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ／ |
| 午後 3:00〜6:00 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ／ | ／ |
