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よくある質問

当院は開院以来、ひとりでも多くのお子さんをみせていただけるように、そして院内での待ち時間を少しでも短縮できるように、ご家庭から自動電話で受付ができるシステムにしております。
昨今は予約制の医療機関も増え各々方法が異なります。当院の自動電話受付について、ときおりお受けする質問を紹介します。
Q.前日から予約できますか。
A.開院当初は、朝の時点で当日午後の部の診察も受付できるしくみにしておりました。しかしその方法では午前中に夜の分まで全部埋まってしまい、昼から具合が悪くなったお子さんのための空きが全くない、という問題がたびたび起こったため現在の方法に変更しました。
当日の朝ですらそうだったわけですから、当院の場合は前日から予約可能にするのは、現状ではとても不可能でしょう。
Q.完全予約ですか。予約なのに待ち時間があるのですか。
A.一般診察は完全予約制ではありませんが、あらかじめ電話で受付をされた方が優先です。
診察がスムーズに進めば、たとえ100名以上の方が受診される日でも院内での待ち時間がゼロの場合もあります。順番が先のお子さんの病状によっては、電話受付をされた方でも待ち時間が発生しますが、それでも直接来院して待たれるよりは確実に早く順番が来ます。有名遊園地の「ファストパス」のようなしくみをイメージしていただけるとよいかと思います。
直接来院される方が多くなると今のやり方は成立しなくなります。そうなると結局は診察可能な人数も減ってしまい、ますます待ち時間も長くなります。「喘息の発作で呼吸が苦しい」「短時間に何度も吐き続ける」などの急を要する場合を除き、可能な限りあらかじめ電話にて受付をされてから受診していただくようお願いいたします。