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くす小児科一般診療の自動受付・順番確認システム　Ｑ&Ａ

いつも混み合いましてご迷惑をおかけしております。
一般診療の自動受付・順番確認システムをご活用いただき、
スムーズな診療にご協力いただきますようお願い申し上げます。
【専用電話番号】　０５０−５８３０−７６０６
【インターネット】パソコン・携帯電話から　http://a.inet489.jp/ks0550/
【受付時間】　●午前（９時〜１２時）診療分は 当日８時〜１１時半に受付
　　　　　　　　 ●午後（１５時半〜１８時）診療分は 当日９時〜１７時半に受付
自動受付は先着順となります。お手元に診察券をご用意のうえ、音声案内に従って操作してください。
（初めてご来院いただく方は自動受付がご利用いただけませんので、直接お越しください。）
息が苦しくて眠れない・何度も吐いて水分が取れない・ぼーっとして反応に乏しいなど症状が重い方は、受付番号にかかわらず、お早めに直接ご来院ください。
また、専用電話またはインターネットで現在診察中の番号がお聞きいただけます。参考にしていただいて遅れないようにご来院ください。（１０番以上遅れられた場合は受付番号の取り直しをお願いしております。）
ご都合が悪くなったり間に合いそうにない場合は、いったん受付をお取消しください。 

Ｑ１：朝早い時間の診療を希望しているのですが、電話がつながりにくくて困ります。
 Ａ：申し訳ございません。
これまでは朝のお電話がつながりにくく、大変ご迷惑をおかけしておりましたが、
新しいシステムでは、同時に10名様分受け付けることができます。
またインターネットでの受け付けも可能になりましたので、ご利用ください。
また、重い症状の方（息が苦しくて眠れない、何度も吐いて水分がとれない、ぼーっとして反応に乏しいなど）は、８時４５分に玄関を開けますので、直接ご来院ください。
なお、診療開始直後の時間帯は、進行も比較的スムーズで、予定時刻より少し早めに診察できる場合もございます。
★１〜１０番までの受付番号の方は、診療開始時間（午前診療は９時、午後診療は３時半）の１５分前をめどにご来院ください。問診や計測など診察の準備をさせていただきます。
★午前11番〜25番の方は、診察予想時刻の30分前にお越しください。
せっかく早い番号で受付していただいても、ご来院時間が遅れたためにお待ちいただくというケースもございますので、余裕を持ってご来院くださいませ。

Ｑ２：自分の番号の診察が何時頃になるのかよくわかりません。
いつごろ行ったらよいのでしょうか？
 Ａ：急患の方の有無・流行している病気の種類などによって多少前後しますが、当院では１時間２５人前後の診察を心がけています。ご自宅で受付された番号から診察時刻の予想をつけていただき、余裕をみてその時刻の１５分前（午前11〜25番の方は30分前）にはご来院ください。診察前の問診・検査・計測などを行います。
順番に遅れる方があったり、ごきょうだいで一緒に受診されたりなどで、早く進む場合もございます。専用電話で現在の診察番号を確認いただくことをおすすめしておりますが、様々な要因により予想通りに進行しない場合もございますので何卒ご了承くださいませ。

＜受付番号＞　＜予想診察時刻＞　＜ご来院の目安時刻＞
　　午前１番 　　　　　　　9:00　　　　　　　　　　8:45
　　午前10番　　　　　　　9:20　　　　　　　　　　8:45
　　午前15番　　　　　　　9:30　　　　　　　　　　9:00
　　午前20番　　　　　　　9:45　　　　　　　　　　9:15
　　午前25番　　　　　　　9:55　　　　　　　　　　9:25
　　午前30番　　　　　　 10:05  　　　　　　　　　9:50
　　午前40番　　　　　　 10:30　　　　　　　　　10:15
　　午前50番　　　　　　 10:50　　　　　　　　　10:35
　　午前60番　　　　　　 11:15　　　　　　　　　11:00
　　午前70番　　　　　　 11:35　　　　　　　　　11:20
　　午前80番　　　　　　 12:00　　　　　　　　　11:45
　　午前90番　　　　　　 12:20　　　　　　　　　12:00
　　午後１番 　　　　　　 15:30　　　　　　　　　15:15
　　午後10番　　　　　　 15:50　　　　　　　　　15:15
　　午後15番　　　　　　 16:00　　　　　　　　　15:45
　　午後20番　　　　　　 16:15　　　　　　　　　16:00
　　午後25番　　　　　　 16:25　　　　　　　　　16:10
　　午後30番　　　　　　 16:35　　　　　　　　　16:20
　　午後40番　　　　　　 17:00　　　　　　　　　16:45
　　午後50番　　　　　　 17:20　　　　　　　　　17:05
　　午後60番　　　　　　 17:45　　　　　　　　　17:30
　　午後70番　　　　　　 18:05　　　　　　　　　17:50

Ｑ３：受付に行ったら自分の番号が過ぎてしまっていました。診察室に呼ばれるまでかなり待ちましたが・・・
 Ａ：ご自身の受付番号より１０番以上遅れてご来院された場合は、恐れ入りますが、診療の混乱を避けるために番号の取り直しをお願いさせていただいております。少しの遅れ（１０番以内）の場合には、順番通りの診療を進めながら状況をみて間に入っていただきますが、診察できる時刻の予測がつかず、長くお待たせする場合もございますのでご了承ください。
順番に遅れられますと、ご本人さまの診療が遅れるだけでなく、順番を確認して余裕を持って来院されたほかの患者さまも、待ち時間が増えて遅い時間になってしまいます。（特に午前診療の早い番号の方が遅れられると、所定の診療時間内に終了できず、午後の診療にも支障をきたす場合があります。）
お仕事の都合などで遅れることがあらかじめ予見される場合は、自動受付電話にて一旦キャンセルの操作をした上で再度受付番号を取り直していただきますと、ご本人さまにも時間の目安ができ、ほかの患者さまもスムーズにご案内できますので、お手数をおかけいたしますがご協力をお願いいたします。